Expédition de Chine pour les clients en France
La marchandise est expédiée de Chine et le transport est chiffré pour la destination convenue. La solution envisageable dépend de chaque commande. Indiquez la France comme pays de destination et le code postal exact ; si vous souhaitez une autre destination, précisez-la explicitement. L’organisation du transport pourra ainsi correspondre au lieu réel de livraison.
Les informations nécessaires au calcul du transport
Le calcul du transport associe votre liste de produits aux caractéristiques de l’envoi. Outre les quantités et la destination, le poids emballé, les dimensions et, le cas échéant, le nombre de cartons comptent. Les cartes à l’unité et les grands coffrets peuvent nécessiter des emballages différents. Les frais sont donc établis selon les produits précis et l’option de transport choisie.
- Pays de destination et code postal complet
- Produits, quantités et unités de conditionnement
- Emballage nécessaire, poids, dimensions et nombre de cartons
Distinguer délai de préparation et délai de transport
La préparation et le transport correspondent à deux étapes distinctes. Les produits confirmés doivent d’abord être réunis et emballés pour la commande ; le transport commence ensuite. Indiquez dès votre demande la date à laquelle vous en avez besoin. L’échange doit couvrir ces deux périodes pour vous permettre d’intégrer la commande à votre calendrier de ventes ou de lives.
Clarifier les coûts et les responsabilités dans le devis
Vérifiez à quels produits et à quel lieu de livraison les frais de transport du devis correspondent. Précisez également les prestations incluses et les coûts ou démarches qui restent à examiner séparément. Les responsabilités sont définies selon l’accord effectivement conclu. Tout point en suspens doit être expressément abordé avant de confirmer la commande.
Suivi et questions sur la livraison
Les informations d’expédition ou de suivi disponibles dépendent de la solution de transport effectivement convenue. Pour toute question, préparez votre référence de commande et la destination. Si un statut affiché est peu clair, décrivez la mention concernée ou l’écart précis constaté. La question pourra ainsi être comparée aux documents de transport disponibles.
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